تُشكل صيغ الصيانة وثيقة هامة لتوفير أعلى كفاءة الدعم المُقدَّمة لعملاء الدعم الفني. يسعى هذا الدليل إلى توضيح نظرة عامة وافية لعناصر العقد ، ويخدم مصالح الأطراف المعنية، كان مزودي الخدمات و أ